07 Bilişim İade ve İptal Politikası

Bu İade ve İptal Politikası, 07 Bilişim tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden faydalanan müşterilerin iptal, iade ve geri ödeme süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.

1. Kapsam

Bu politika; 07 Bilişim’in sunduğu yazılım, dijital hizmetler, web sitesi, tasarım, danışmanlık, bakım, lisans ve benzeri tüm ürün ve hizmetleri kapsamaktadır.

2. Sipariş ve Hizmet İptali

Müşteri, satın aldığı hizmete ilişkin iptal talebini yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) iletmekle yükümlüdür.

  • Henüz başlanmamış hizmetlerde, iptal talebi onaylandığı takdirde ücret iadesi yapılır.

  • Başlanmış veya teslim sürecine girilmiş hizmetlerde, hizmetin niteliğine ve tamamlanma oranına göre kısmi iade yapılabilir.

  • Tamamlanmış ve teslim edilmiş hizmetlerde iptal ve iade yapılmaz.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği;

  • Dijital içerikler, yazılım hizmetleri, kişiye özel hazırlanan projeler ve anında ifa edilen hizmetler için cayma hakkı bulunmamaktadır.

  • Fiziki bir ürün teslimi söz konusuysa, tüketici 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

4. İade Şartları

İade taleplerinin değerlendirilebilmesi için;

  • Talebin yazılı olarak iletilmesi

  • İade gerekçesinin açıkça belirtilmesi

  • Hizmet veya ürünün iade koşullarına uygun olması

gerekmektedir.

5. Ücret İadesi Süreci

Onaylanan iade taleplerinde;

  • İade tutarı, ödemenin yapıldığı yöntemle (havale/EFT, kredi kartı vb.) geri ödenir.

  • Banka ve ödeme sağlayıcılarından kaynaklı gecikmelerden 07 Bilişim sorumlu değildir.

  • İade süreci, onay tarihinden itibaren en geç 14 iş günü içerisinde tamamlanır.

6. Sorumluluk Reddi

Müşterinin kendi hatasından, yanlış bilgi vermesinden veya üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan sorunlarda iade yapılmaz.

7. Değişiklik Hakkı

07 Bilişim, işbu iade ve iptal politikasını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

8. İletişim

İade ve iptal politikası ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

07 Bilişim